SLA

SLA คืออะไร:

SLA หมายถึง ข้อตกลงระดับการให้บริการ ซึ่งหมายถึง " ข้อตกลงระดับการให้บริการ - ANS" ในการแปลภาษาโปรตุเกส

SLA เป็นสัญญาระหว่างสองฝ่าย: ระหว่าง นิติบุคคลที่ประสงค์จะให้บริการและลูกค้าที่ต้องการได้รับประโยชน์จากมัน

ใน SLA หรือ ANS เหล่านี้มีการระบุรายละเอียดทุกประเภทของบริการที่จะได้รับรวมถึงข้อกำหนดสัญญาคุณภาพของการบริการและราคาที่ต้องชำระสำหรับงาน

นั่นคือ ประเด็นหลักของ SLA สามารถสรุปได้ใน:

• คำจำกัดความของผลลัพธ์ที่จะได้รับ;
• เวลาของการดำเนินกิจกรรมที่จะพัฒนา
• กำหนดผู้รับผิดชอบกิจกรรมและการมีส่วนร่วมที่พวกเขาจะได้;
• กำหนดเครื่องมือที่จะใช้
• รายละเอียดสิ่งที่จะเป็นคุณภาพของงานที่จะต้องส่งมอบ;

อาจกล่าวได้ว่า SLA มีผลบังคับใช้ในทุกภาคการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการอย่างไรก็ตามมันก็ตกลงที่จะเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้กับ บริษัท ที่ทำงานในพื้นที่ ของเทคโนโลยีสารสนเทศ - ไอที

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ

SLA ควรถูกควบคุมโดยวิธีการเฉพาะและตัวชี้วัดที่สามารถรับประกันความสนใจของประชาชนในการรับบริการเฉพาะเพื่อรับรู้ถึงคุณภาพของผลลัพธ์ที่ได้รับจาก บริษัท หรือนิติบุคคลที่ดำเนินการ